Polityka prywatności

1. Administrator danych

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z serwisu memoly.pl jest MS Consulting Michał Salamon, adres: Nowoczesna 47, 05-090 Raszyn, NIP: 7743210632, e-mail: hello@memoly.pl, dalej jako „Administrator” lub „Memoly”.
2. W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pod wskazanym adresem e-mail.

2. Jakie dane przetwarzamy

1. W zależności od sposobu korzystania z serwisu możemy przetwarzać:
   1. dane identyfikacyjne i kontaktowe Klienta;
   2. dane niezbędne do dostawy;
   3. dane dotyczące zamówienia i płatności;
   4. dane podawane w Konfiguratorze;
   5. dane związane z reklamacjami i korespondencją;
   6. dane techniczne oraz dane związane z plikami cookies i podobnymi technologiami.
2. Dane podawane w Konfiguratorze obejmują w szczególności:
   1. imię dziecka podane w celu przygotowania podziękowania;
   2. zdjęcia przesłane przez Klienta i wizerunki osób znajdujących się na zdjęciach;
   3. imiona, określenia relacji i inne podpisy wpisywane na kartach;
   4. informacje zawarte w opcjonalnych uwagach dotyczących zamówienia.

3. Zdjęcia i dane osób przedstawionych na zdjęciach

1. Istotną częścią usługi Memoly jest możliwość przygotowania Produktu z wykorzystaniem zdjęć dostarczonych przez Klienta. Zdjęcia mogą przedstawiać Klienta, jego dzieci, członków rodziny, inne bliskie osoby, zwierzęta, przedmioty lub miejsca.
2. Jeżeli zdjęcie przedstawia możliwą do zidentyfikowania osobę fizyczną, jej wizerunek może stanowić dane osobowe.
3. Memoly wykorzystuje przesłane zdjęcia wyłącznie w zakresie potrzebnym do:
   1. przygotowania podglądu Produktu i zapisania konfiguracji zamówienia;
   2. przygotowania materiałów produkcyjnych i wydrukowania Produktu;
   3. kontroli prawidłowości wykonania zamówienia;
   4. obsługi ewentualnej reklamacji, jeżeli zachowanie określonego materiału jest do tego niezbędne.
4. Zdjęcia nie są wykorzystywane w reklamach, mediach społecznościowych, portfolio ani innych materiałach marketingowych bez uzyskania odrębnej podstawy prawnej.
5. Administrator nie wykorzystuje ich do rozpoznawania twarzy ani identyfikacji biometrycznej osób. Klient powinien przesyłać wyłącznie zdjęcia i materiały, które ma prawo wykorzystać w celu wykonania zamówienia.

4. Cele i podstawy przetwarzania danych

1. Korzystanie z Konfiguratora i przygotowanie zamówienia. Dane przetwarzamy, aby umożliwić przygotowanie spersonalizowanego Produktu oraz podjęcie działań zmierzających do zawarcia umowy. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
2. Realizacja zamówienia. Dane Klienta, dane dostawy, konfiguracja Produktu oraz przesłane materiały przetwarzamy w celu zawarcia i wykonania umowy sprzedaży. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
3. Wizerunki i inne dane osób trzecich. Jeżeli zdjęcie przedstawia inną osobę niż Klient albo Klient podaje dane innej osoby, otrzymujemy je od Klienta i przetwarzamy wyłącznie w zakresie potrzebnym do wykonania spersonalizowanego zamówienia. Podstawą jest prawnie uzasadniony interes Administratora, art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
4. Imię dziecka i dane umieszczane na Produkcie. Jeżeli dane dotyczą osoby innej niż Klient, przetwarzamy je wyłącznie w celu wykonania Produktu zgodnie z życzeniem Klienta. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
5. Płatności i dokumentacja księgowa. Dane związane z płatnością oraz dokumentacją sprzedaży przetwarzamy w celu wykonania umowy oraz realizacji obowiązków podatkowych, księgowych i innych obowiązków prawnych. Podstawą jest odpowiednio art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. c RODO.
6. Dostawa. Dane odbiorcy przekazujemy podmiotowi realizującemu wybraną przez Klienta formę dostawy w zakresie niezbędnym do doręczenia zamówienia. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
7. Kontakt i obsługa Klienta. Dane zawarte w wiadomościach mogą być przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi, obsługi zamówienia lub prowadzenia korespondencji. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b albo lit. f RODO, zależnie od charakteru kontaktu.
8. Reklamacje i dochodzenie roszczeń. Dane mogą być przetwarzane w celu rozpatrywania reklamacji, obrony przed roszczeniami oraz ustalania i dochodzenia roszczeń. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b, lit. c lub lit. f RODO.
9. Bezpieczeństwo serwisu. Dane techniczne i logi mogą być przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa serwisu, diagnozowania błędów, zapobiegania nadużyciom i ochrony systemów informatycznych. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
10. Analityka i marketing wykorzystujące cookies. Jeżeli Użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę, możemy korzystać z narzędzi analitycznych lub marketingowych wykorzystujących cookies lub podobne technologie. W zakresie wymagającym zgody technologie te są uruchamiane dopiero po jej udzieleniu.

5. Jak długo przechowujemy dane

1. Dane dotyczące zamówienia przechowujemy przez okres niezbędny do wykonania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub potrzebny do ustalenia, dochodzenia albo obrony przed roszczeniami. Dokumenty księgowe i podatkowe przechowujemy przez okres wymagany odpowiednimi przepisami.
2. Zdjęcia i pliki produkcyjne związane z prawidłowo zrealizowanym zamówieniem są usuwane w terminie 30 dni od doręczenia zamówienia, chyba że Klient zgłosi reklamację, zachowanie określonych plików jest konieczne do wyjaśnienia problemu lub ponownego wykonania Produktu albo przepisy wymagają ich dłuższego przechowywania. W takim przypadku dane są przechowywane tylko przez czas potrzebny do zakończenia danej sprawy.
3. Materiały przesłane w Konfiguratorze nie są wysyłane na serwery Memoly przed rozpoczęciem realizacji zamówienia; są przechowywane lokalnie w przeglądarce Użytkownika.
4. Dane z korespondencji przechowywane są przez okres potrzebny do obsługi sprawy, a następnie, jeżeli jest to uzasadnione, do upływu okresu przedawnienia związanych z nią roszczeń. Dane przetwarzane na podstawie zgody są przetwarzane do czasu jej wycofania, chyba że wcześniej przestanie istnieć cel ich przetwarzania.

6. Komu możemy przekazywać dane

1. W zakresie niezbędnym do realizacji opisanych celów dane mogą być przekazywane:
   1. dostawcom hostingu, infrastruktury IT, oprogramowania i usług technicznych;
   2. podmiotom uczestniczącym w produkcji i druku kart;
   3. operatorom płatności, firmom kurierskim, pocztowym i operatorom punktów odbioru;
   4. dostawcom poczty elektronicznej i systemów komunikacji;
   5. podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne lub związane z dochodzeniem roszczeń;
   6. dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych, wyłącznie w zakresie zgodnym z udzieloną zgodą, jeżeli taka zgoda jest wymagana.
2. Podmiotom uczestniczącym w technicznej produkcji Produktu przekazujemy zdjęcia i projekty wyłącznie w zakresie potrzebnym do wykonania konkretnego zamówienia.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy usług informatycznych lub analitycznych mogą przetwarzać dane z wykorzystaniem infrastruktury znajdującej się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Jeżeli dochodzi do takiego transferu, Administrator zapewnia zastosowanie mechanizmu przewidzianego przez RODO, w szczególności decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo standardowych klauzul umownych, stosownie do danego przypadku.

8. Prawa osób, których dane dotyczą

1. Na zasadach określonych w RODO osobie, której dane dotyczą, może przysługiwać prawo do:
   1. dostępu do danych i otrzymania ich kopii;
   2. sprostowania danych, usunięcia danych i ograniczenia przetwarzania;
   3. przeniesienia danych;
   4. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora;
   5. wycofania zgody w dowolnym momencie.
   Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
2. W celu wykonania swoich praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem hello@memoly.pl.
3. Osoba, która uważa, że jej dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, może również wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

9. Czy podanie danych jest obowiązkowe

1. Podanie danych wymaganych do złożenia i wykonania zamówienia jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy.
2. Podanie danych oznaczonych jako opcjonalne jest dobrowolne i brak ich podania nie uniemożliwia złożenia zamówienia.

10. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

1. Dane przetwarzane w ramach Memoly nie są wykorzystywane do podejmowania wobec Klienta decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływających wyłącznie w sposób zautomatyzowany.

11. Pliki cookies i podobne technologie

1. Serwis może wykorzystywać cookies i podobne technologie.
2. Cookies niezbędne mogą być wykorzystywane w zakresie koniecznym do prawidłowego działania serwisu, bezpieczeństwa, zachowania wybranych ustawień lub prawidłowego przeprowadzenia procesu zamówienia.
3. Cookies analityczne, reklamowe i inne technologie, które wymagają zgody Użytkownika, są wykorzystywane dopiero po jej uzyskaniu.
4. Użytkownik może zaakceptować wszystkie opcjonalne cookies, odrzucić je, wybrać poszczególne kategorie oraz później zmienić lub wycofać swoją zgodę.
5. Serwis może wykorzystywać Google Tag Manager do technicznego zarządzania tagami uruchamianymi na stronie. Narzędzia marketingowe obejmują również Meta Pixel oraz TikTok Pixel, które mogą zapisywać lub odczytywać identyfikatory reklamowe i służą do pomiaru działań reklamowych oraz konwersji. Są uruchamiane dopiero po dokonaniu odpowiedniego wyboru przez Użytkownika.

Ustawienia cookies

Możesz zmienić swoją decyzję w sprawie plików cookie w dowolnym momencie.

12. Dane dzieci

1. Serwis i proces zakupowy są skierowane do osób dorosłych dokonujących zamówienia.
2. Memoly może jednak przetwarzać imię lub wizerunek dziecka, jeżeli dane te zostaną przekazane przez Klienta w celu wykonania spersonalizowanego Produktu.
3. Dane te nie są wykorzystywane do profilowania dziecka, prowadzenia wobec niego marketingu ani publikowania jego wizerunku.

13. Bezpieczeństwo danych

1. Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do charakteru przetwarzanych danych oraz związanego z nimi ryzyka.
2. Dostęp do materiałów przesyłanych w ramach zamówienia jest ograniczony do osób i podmiotów, dla których jest to niezbędne do obsługi lub wykonania danego zamówienia.

14. Zmiany Polityki prywatności

1. Polityka prywatności może być aktualizowana w szczególności w przypadku zmiany sposobu działania serwisu, wykorzystywanych dostawców lub obowiązujących przepisów.
2. Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna w serwisie memoly.pl.