Regulamin sklepu internetowego Memoly

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Memoly, dostępny pod adresem memoly.pl, prowadzony jest przez: MS Consulting Michał Salamon, adres: Nowoczesna 47, 05-090 Raszyn, NIP: 7743210632, REGON: 36957498500000, e-mail: hello@memoly.pl, dalej jako „Sprzedawca”.
2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania i realizacji zamówień, dokonywania płatności, dostawy Produktów, składania reklamacji oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie. Klient zobowiązany jest zapoznać się z nim przed złożeniem zamówienia.
4. Sprzedaż za pośrednictwem Sklepu prowadzona jest przede wszystkim na rzecz konsumentów oraz osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, którym w odniesieniu do danej umowy przepisy przyznają uprawnienia konsumenckie.

§ 2. Definicje

1. Sklep - serwis internetowy Memoly dostępny pod adresem memoly.pl.
2. Klient - osoba składająca zamówienie w Sklepie.
3. Konsument - osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie, w jakim przepisy przyznają jej ochronę właściwą konsumentowi.
5. Produkt - personalizowany zestaw kart Memoly wykonanych z PVC, w formacie około 54 × 86 mm, przygotowywany indywidualnie zgodnie z konfiguracją Klienta.
6. Konfigurator - funkcjonalność Sklepu umożliwiająca wybór zestawu, wzoru, zdjęć, kadrowania, podpisów oraz innych dostępnych elementów Produktu.
7. Projekt - finalny podgląd Produktu przedstawiony Klientowi w Konfiguratorze przed złożeniem zamówienia.
8. Zamówienie - oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży Produktu zgodnego z wybraną konfiguracją.

§ 3. Charakter Produktu

1. Produkty Memoly są wykonywane indywidualnie na podstawie konfiguracji przygotowanej przez Klienta. Personalizacja może obejmować w szczególności:
   1. wybór liczby kart, wzoru lub motywu;
   2. przesłanie zdjęć i określenie ich kadru;
   3. podanie nagłówków, imion lub innych krótkich podpisów;
   4. wybór dostępnych elementów graficznych.
2. Aktualny opis Produktu, liczba kart w zestawie, cena oraz dostępne warianty prezentowane są każdorazowo w Sklepie przed złożeniem zamówienia.
3. Karty Memoly przeznaczone są do wspólnego oglądania i używania z osobą dorosłą. Nie są przeznaczone do pozostawiania małego dziecka z Produktem bez nadzoru opiekuna.
4. Wizualizacje Produktu dostępne w Sklepie mają na celu możliwie wierne przedstawienie jego wyglądu. Ze względu na różnice pomiędzy ustawieniami ekranów a technologią druku mogą występować niewielkie różnice w odwzorowaniu kolorów, o ile nie powodują one niezgodności Produktu z umową.

§ 4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną:
   1. udostępnienie treści Sklepu;
   2. korzystanie z Konfiguratora i przygotowanie podglądu Projektu;
   3. umożliwienie przesłania danych i materiałów potrzebnych do złożenia zamówienia;
   4. umożliwienie kontaktu ze Sprzedawcą.
2. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz, w przypadku składania zamówienia, aktywny adres poczty elektronicznej.
3. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, w szczególności naruszających prawa autorskie, prawa do wizerunku, dobra osobiste lub prywatność osób trzecich.
4. Klient może w każdym momencie zakończyć korzystanie z nieodpłatnych usług elektronicznych poprzez opuszczenie Sklepu lub przerwanie korzystania z Konfiguratora. Problemy dotyczące działania Sklepu można zgłaszać na adres hello@memoly.pl.

§ 5. Składanie zamówienia

1. W celu zamówienia Produktu Klient:
   1. wybiera zestaw i dostępne parametry Produktu;
   2. przygotowuje poszczególne karty w Konfiguratorze;
   3. przesyła wybrane zdjęcia albo wybiera dostępne elementy graficzne;
   4. uzupełnia podpisy i pozostałe elementy personalizacji;
   5. sprawdza finalny Projekt;
   6. podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia i dostawy;
   7. wybiera sposób dostawy i płatności;
   8. akceptuje Regulamin oraz składa zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o całkowitej cenie Produktu wraz z podatkami oraz o kosztach dostawy i innych ewentualnych kosztach.
3. Podgląd przedstawiony bezpośrednio przed złożeniem zamówienia stanowi finalny Projekt przekazywany do realizacji. Sprzedawca nie przesyła dodatkowego projektu do akceptacji, chyba że indywidualnie uzgodniono inaczej.
4. Klient powinien dokładnie sprawdzić zdjęcia, kadrowanie, pisownię imion, nagłówków i pozostałych treści. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania oraz informacje dotyczące zamówienia.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.
6. W przypadku niemożności realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta, a jeżeli płatność została już dokonana, zwróci otrzymaną kwotę.

§ 6. Ceny i płatności

1. Ceny podawane w Sklepie są cenami brutto i zawierają należne podatki.
2. Koszt dostawy jest wskazywany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
3. Klient może skorzystać z metod płatności aktualnie dostępnych w Sklepie i wskazanych podczas składania zamówienia. Obsługa płatności elektronicznych może być realizowana przez zewnętrznego operatora płatności wskazanego podczas dokonywania płatności.
4. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny informacje o cenach prezentowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami. Zmiana ceny Produktu nie wpływa na zamówienia złożone przed wejściem zmiany w życie.

§ 7. Realizacja i dostawa

1. Produkty wykonywane są na indywidualne zamówienie Klienta.
2. Termin przygotowania Produktu do wysyłki wynosi maksymalnie 7 dni roboczych od dnia przyjęcia zamówienia do realizacji i otrzymania prawidłowej płatności. Do terminu przygotowania Produktu należy doliczyć przewidywany czas dostawy właściwy dla wybranej formy przesyłki.
3. Dostawy realizowane są na terytorium Polski.
4. Sprzedawca odpowiada za Produkt do momentu jego wydania Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej, z zastrzeżeniem przypadków przewidzianych przepisami prawa.

§ 8. Zdjęcia, wizerunek i treści Klienta

1. Klient może przesyłać wyłącznie materiały, które ma prawo wykorzystać w celu wykonania zamówienia.
2. Składając zamówienie Klient oświadcza, że:
   1. posiada prawo do wykorzystania przesłanych zdjęć i pozostałych materiałów w zakresie niezbędnym do wykonania Produktu;
   2. ich wykorzystanie zgodnie z zamówieniem nie narusza praw osób trzecich;
   3. w zakresie wymaganym prawem posiada odpowiednie zgody dotyczące wykorzystania wizerunku osób przedstawionych na zdjęciach.
3. Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznego i nieodpłatnego upoważnienia do technicznego wykorzystania przesłanych materiałów wyłącznie w zakresie koniecznym do przygotowania, wyprodukowania, kontroli jakości i dostarczenia zamówionego Produktu, w szczególności do ich zapisania, kadrowania, skalowania, przygotowania do druku, wydrukowania oraz przekazania podmiotom uczestniczącym w produkcji Produktu.
4. Upoważnienie nie obejmuje prawa Sprzedawcy do wykorzystywania zdjęć Klienta w reklamie, mediach społecznościowych, portfolio ani innych działaniach marketingowych.
5. Sprzedawca może odmówić wykonania Produktu zawierającego treści oczywiście bezprawne lub w sposób oczywisty naruszające prawa osób trzecich.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy i produkty personalizowane

1. Produkty Memoly są rzeczami nieprefabrykowanymi, produkowanymi według specyfikacji Klienta i służącymi zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny.
3. Prawidłowo wykonany Produkt nie może zostać zwrócony wyłącznie z tego powodu, że Klient zmienił zdanie po jego wyprodukowaniu.
4. Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji, jeżeli dostarczony Produkt jest niezgodny z umową, w szczególności został wykonany niezgodnie z zatwierdzonym Projektem, jest uszkodzony lub ma inną wadę objętą odpowiedzialnością Sprzedawcy.

§ 10. Reklamacje

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Konsumentowi Produkt zgodny z umową i ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres hello@memoly.pl.
3. Dla usprawnienia postępowania reklamacyjnego Klient może wskazać:
   1. numer zamówienia;
   2. opis stwierdzonego problemu;
   3. zdjęcia przedstawiające problem, jeżeli jest to pomocne;
   4. żądany sposób doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.
   W przypadku Produktu personalizowanego może to polegać w szczególności na ponownym wykonaniu wadliwej karty lub odpowiedniej części zestawu.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Koszty związane z wykonaniem uzasadnionych uprawnień reklamacyjnych ponosi Sprzedawca na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.

§ 11. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach przewidzianych w obowiązujących przepisach.
2. Informacje o dostępnych podmiotach uprawnionych do prowadzenia takich postępowań dostępne są w szczególności w serwisach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwej Inspekcji Handlowej.
3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne, o ile przepisy szczególne nie stanowią inaczej.

§ 12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu obsługi Sklepu, realizacji zamówień, płatności, dostawy, reklamacji i wykonania obowiązków prawnych Sprzedawcy.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym zdjęć przesyłanych w ramach personalizacji Produktu, znajdują się w Polityce prywatności.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Prawa komunikacji elektronicznej.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadku wystąpienia uzasadnionej przyczyny, w szczególności zmiany przepisów, funkcjonalności Sklepu, sposobów płatności lub dostawy.
4. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa Klienta wynikające z umów zawartych przed wejściem zmiany w życie. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna nieodpłatnie w Sklepie.